客戶資料收集方法指南

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數據驅動的行銷方法使企業能夠向受眾提供更相關的產品、提高生產力，從而領先於競爭對手。在本文中，我們將討論收集客戶資料的一些最佳方法、其對企業的價值以及如何在電子郵件行銷活動中使用這些資料。 內容： 為什麼收集客戶資料至關重要？ 收集客戶資料需要人力資源、時間、儲存等。然而，收集客戶資料對於企業來說至關重要，原因如下。 更多溝通管道來推廣您的產品 如果您有客戶的電子郵件地址，您可以將他們添加到您的郵件清單中，並透過電子郵件向他們跟進您的特別優惠和新聞。 如果您有客戶的電子郵件地址和電話號碼，您可以將電子郵件與簡訊行銷結合。 SendPulse 可讓您追蹤最新趨勢並將重點轉移到多通路行銷 - 例如，透過使用電子郵件活動、簡訊和推播通知設定一系列自動訊息，或建立和啟動Facebook 聊天機器人。 更精準的客戶群細分 您對目標受眾（他們的偏好、興趣和行為）了解得越多，您就能更好地對聯絡人進行細分，以向他們提供最相關和最具吸引力的優惠。


上下文廣告中的細分可以幫助行銷人員提高轉換率，因為他們的產品變得更有針對性。對於電子郵件行銷，細分有助於識別最活躍 荷蘭 電話號碼 的訂戶以獲取特別優惠。 個性化行銷傳播 行銷人員在接觸現有和潛在客戶時使用客戶數據，使他們的訊息更加個人化。例如，您可以稱呼收件人的姓名或提及他們的家鄉。您還可以使用訂閱者的生日、公司週年紀念日或其他特定場合的信息來發送里程碑觸發的電子郵件。 根據Epsilon 的研究，當品牌提供個人化體驗時，80% 的客戶更有可能購買。 提高客戶終身價值 如果您分析客戶的購買歷史記錄，您可以發現與日期相關的趨勢和產品銷售趨勢。這些資訊使您能夠預測正確的時間，向正確的人提供正確的產品，激勵重複購買，並提高客戶忠誠度——總體而言，從而提高客戶終身價值。



電子郵件 想要提高參與度嗎？ 每月向 500 名訂閱者免費發送多達 15,000 封個人化目標電子郵件。 您應該收集哪些客戶資料？ 您需要的客戶資料完全取決於您經營的業務類型和您使用的行銷策略。例如，服裝品牌需要了解客戶的性別，而汽車零件商店則對潛在客戶的汽車型號感興趣。 讓我們來看看企業收集的一些不同類型的客戶數據，以調整其行銷策略。 身分資料 此類別包括允許品牌唯一識別個人的任何資訊： 姓名、電子郵件地址和電話號碼； 出生日期、性別； 地點、地址； 社群媒體資料； 公司名稱、職位。 所有這些資料構成了客戶檔案的基礎。 描述性數據 客戶與您在一起的時間越長，您可以從他們那裡獲得的個人資訊就越多。為了更全面地了解客戶，您需要收集更多數據： 婚姻狀況、子女數量及其年齡； 生活方式和嗜好、寵物及其名字； 客戶的需求、期望和恐懼。 如果您擁有此類數據，您將更容易提供額外的產品和服務。例如，家具店行銷人員可以讓購買沙發的新手父母也看看嬰兒床。